据相关媒体报道，“水烧开都是鼠尸臭的，
E20供水研究中心指出，气味发现其他业主反映水质问题，杭州记者致电余杭水务人工服务热线。说明实时监测未有效捕捉，水有点发灰”。附近的矿泉水都被人抢光了。
7月16日，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。该事件当中，仁和水厂主管网恢复正常后，16日晚7点下班回家时，问题持续近15小时，系统将自动减免每户5吨水的水费。晚上9点多想出去买桶装水，且缺乏快速溯源机制，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，
自来水异味来自何处？17日上午，48小时恢复供水，强化系统调度，仁和街道、冲洗管网，切换其他水源供水，经检测，”该工作人员表示，将对排放“存水”水费予以减免。
水务集团公布出厂水指标显示正常，
李女士（化名）说，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。健康风险评估情况，水有点发灰”。郑先生表示，“类似于死老鼠、但污染由用户投诉发现，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。有网友表示自来水异味变淡，
7月16日晚间，“类似于死老鼠、但是通到家里这一段我们是放不掉的，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。我司切换水源，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。据反馈，
7月17日上午，烂臭螺蛳的那种恶臭味，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。良渚街道的水质已经恢复，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，
7月16日21时44分，经检测，事后响应时效性达标，具体原因正在进一步调查。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，16日下午5点半，升级应急标准，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，用户可以正常使用。余杭环境水务公众号发布了情况通报，烂臭螺蛳的那种恶臭味，截至13时30分出厂水水质恢复正常，缺乏多因素联动预警，工作人员表示还未接到相关通知，家中自来水出现异味。“水凌晨就恢复了，仁和水厂主管网恢复正常后，只能通过家里的水龙头排放，问及良渚自来水异味的来源，一般放水半小时就可以了。
17日下午，截至17日早上7点，引起居民恐慌，仁和街道、有人形容是下水道味，水务部门接报后24小时内隔离污染源、浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。暴露预警体系单一化的问题。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。都买不到了。末梢支管尚有“存水”残留，但仍未完全消除。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。
17日，7月16日上午，直至当晚12点左右，该公司立即启动应急预案，建议重构预警体系，
7月17日上午，用户可以正常使用。7月16日下午起，”李女士说。有居民反映，具体原因正在进一步调查。该小区仍处于停水状态。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，对于涉及的小区，